Конфликты – неотъемлемая часть жизни любого коллектива. Там, где люди взаимодействуют между собой всегда есть вероятность того, что из-за разного взгляда на одну и ту же проблему, может возникнуть напряженная ситуация. И очень важным умением в современном мире становится не только способность избегать таких ситуаций, но и навык грамотно сглаживать конфликт и правильно выходить из него.

Согласно советам опытных психологов при возникновении конфликтной ситуации стоит выбрать одну из 5 основных моделей поведения и строго придерживаться ее. Предпочтение тому или иному типу поведения отдается исходя из ситуации, в которой Вы оказались.

  1. Компромисс.
  2. Метод компромисса основывается на обоюдных уступках соперников и актуален в том случае, если ни одна их сторон окончательно не уверена в своей правоте или не имеет достаточное количество аргументов. Как правило, эффект от такой линии поведения носит временный характер. После того, как один из оппонентов (или оба) укрепятся в правильности своей позиции, конфликт разгорается с новой силой.

  3. Сотрудничество.
  4. Данная стратегия основана на взаимном желании сторон прийти к правильному решению проблемы совместно. Объединив усилия, конфликтующие пытаются найти причины разлада, понять стремления и пожелания другой стороны. На практике такой тип поведения требует от участников много сил, но и результат, несомненно, устроит всех. Как правило при использовании данной стратегии конфликт полностью исчерпывает себя, а участники его становятся гораздо ближе друг другу.

  5. Избегание.
  6. Вежливое и деликатное уклонение от открытых споров и конфронтации позволит мягко выйти из напряженной ситуации в том случае, если предмет спора для Вас не так уж и значим, а также, если Вы не хотите тратить свои нервы на доказывание правильности своей позиции.

  7. Приспособление.
  8. Фактически означает полную капитуляцию перед противником. Может применяться в случае противостояния с родственниками или человеком, который выше по статусу, и направлен на сохранение хороших отношений.

  9. Конкуренция..
  10. В отличие от предыдущей модели поведения, конкуренция подразумевает достижение победы в споре любой ценой. Выигрывает здесь обычно тот, кто напористее, вне зависимости от правоты. Кроме того, стоит подготовиться к тому, что после завершения конфликта проигравшая сторона будет настроена к Вам весьма враждебно.

конфликтИсточник: yandex.ru

Конфликтные ситуации возникают по разным причинам, но, если сохранять спокойствие, суметь правильно оценить ситуацию и придерживаться выбранной стратегии поведения напряжение между сторонами можно быстро свести на нет.

Сохраняйте и делитесь - пригодится!